Ažurirano: 11. studenog, 2024.

Opće informacije

Korisnici odnosno kupci su dužni prije početka korištenja web stranice www.yukkaplants.com (dalje: web stranice) upoznati se s Općim uvjetima poslovanja web stranice. Ukoliko imaju dodatnih pitanja ili nejasnoća vezanih uz Opće uvjete poslovanja, mogu se obratiti na adresu e-pošte info@yukkaplants.com.

 

Pristupanjem web stranici ili korištenjem bilo kojeg dijela njezinog sadržaja korisnik prihvaća Opće uvjete poslovanja web stranice www.yukkaplants.com, kao i sva ostala pravila i uvjete korištenja predmetne web stranice te usluga koje se putem nje pružaju. Korisnici su suglasni da neće koristiti web stranicu na način da štete autorima ili trećim osobama, te prihvaćaju sve rizike korištenja web stranice i usluga. Ukoliko se korisnik ne slaže s navedenim, dužan je prestati koristiti web stranicu i usluge koje se putem nje pružaju.

Vlasnik web stranice zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti Opće uvjete poslovanja. Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici www.yukkaplants.com. Nastavak pristupanja web stranici ili korištenja bilo kojeg dijela njezinog sadržaja smatrat će se pristankom na izmijenjene ili dopunjene Opće uvjete poslovanja. Savjetujemo periodično provjeravanje Općih uvjeta poslovanja radi upoznavanja s eventualnim promjenama.

Izjava o privatnosti

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Politika kolačića

Kako bi stranice www.yukkaplants.com ispravno radile, one moraju na računalo korisnika spremiti malenu količinu informacija (Cookies). Prema regulacijama EU prije spremanja Cookiesa moramo zatražiti pristanak korisnika. Korištenjem web stranice www.yukkaplants.com internet trgovina korisnik pristaje na upotrebu Cookiesa.

Naša web stranica koristi kolačiće. Kolačić je datoteka koja sadrži identifikator (niz slova i brojeva) koji web poslužitelj šalje web-pregledniku i pohranjuje u pregledniku. Identifikator se zatim vraća serveru svaki put kada preglednik zatraži stranicu od poslužitelja. Kolačići mogu biti „trajni“ kolačići ili „sesijski“ kolačići: trajni kolačić pohranit će se u web preglednik i ostat će važeći do određenog datuma isteka, osim ako ga korisnik ne obriše prije isteka roka; S druge strane, sesijski kolačić istječe na kraju korisničke sesije, kada je web preglednik zatvoren. Kolačići obično ne sadrže podatke koji osobno identificiraju korisnika, ali osobni podaci koje pohranjujemo o vama mogu biti povezani s podacima pohranjenim i dobivenim od kolačića. Na našoj web stranici koristimo i sesijske i trajne kolačiće

1. Imena kolačića koje koristimo na našoj web stranici i svrhe u kojima se koriste navedena su u nastavku:

    • na našoj web lokaciji koristimo Google Analytics za prepoznavanje računala kada korisnik posjeti web stranicu / praćenje korisnika dok se kreću po web stranici / analiziranje uporabe web stranice / spriječavanje prijevare i poboljšanje sigurnosti web stranice, ciljane oglase koji bi mogli biti od posebnog interesa za određene korisnike.

2. Većina preglednika omogućuje vam da odbijete prihvaćanje kolačića – na primjer:

  • u programu Internet Explorer (inačica 10) možete blokirati kolačiće koristeći postavke preglasavanja za upravljanje kolačićima dostupne klikom na “Alati”, “Opcije interneta”, “Privatnost”, a zatim “Napredno””;

  • i u Firefoxu (verzija 24) možete blokirati sve kolačiće klikom na “Alati”, “Opcije”, “Privatnost”, na padajućem izborniku odaberite “Koristi prilagođene postavke za povijest” i poništite odabir opcije “Prihvati kolačiće s web mjesta”; i

  • u Chrome-u (verzija 29) možete blokirati sve kolačiće tako što ćete pristupiti izborniku “Prilagodi i kontroliraj” i kliknuti “Postavke”, “Prikaži napredne postavke” i “Postavke sadržaja”, a zatim odabrali “Blokiraj web mjesta u postavljanju bilo kakvih podataka” “, Pod naslovom” Kolačići “.

Korisnik isključivanjem kolačića odlučuje hoće li dopustiti pohranjivanje kolačića na svom računalu. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u web pregledniku koji korisnik koristi za pregledavanje web stranica. Ukoliko korisnik onemogući kolačiće postoji mogućnost da stranica neće moći koristiti neke od funkcionalnosti koje daje www.yukkaplants.com web trgovina.

D. Upotreba vaših osobnih podataka

Osobni podaci koji nam se dostave putem obrasca na stranici “Kontakt” do nas dolaze putem servisa WPForms

Osobni podaci koji nam se dostave putem naše web stranice i obrasca na stranici kontakt koristit će se u svrhe navedene u ovoj politici ili na relevantnim stranicama web stranice. Vaše osobne podatke možemo koristiti za sljedeće:

  • administriranje naše web stranice i poslovanja;

  • personaliziranje naše web stranice za vas;

  • omogućavanje vaše upotrebe usluga dostupnih na našoj web stranici;

  • slanje robe kupljene putem naše web stranice;

  • pružanje usluga kupljenih putem naše web stranice;

  • slanje izvoda, računa i podsjetnika o plaćanju i prikupljanje plaćanja od vas

  • slanje nekomercijalnih komunikacija;

  • slanje obavijesti putem e-pošte ako ste izričito zatražili;

  • slanje našeg biltena, ako ste ga zatražili (možete nas obavijestiti u bilo kojem trenutku ako više ne trebate bilten);

  • slanje marketinških komunikacija koje se odnose na naše poslovanje ili poslovanje pažljivo odabranih trećih strana za koje mislimo da bi vas mogle zanimati, poštom ili, ako ste na to posebno pristali, e-poštom ili sličnom tehnologijom (možete nas obavijestiti bilo kada ako vam više nisu potrebne marketinške komunikacije);

  • pružanje statističkih podataka o našim korisnicima trećim stranama (ali te treće strane neće moći identificirati nijednog pojedinog korisnika iz tih podataka);

  • bavljenje upitima i pritužbama napravljenih od vas ili u vezi s vama a u vezi s našom web stranicom;

  • sigurnost naše web stranice i sprečavanje prijevara;

  • provjera usklađenosti s uvjetima i odredbama koji reguliraju upotrebu naše web stranice (uključujući praćenje privatnih poruka poslanih putem servisa privatnih poruka naše web stranice ); i

  • ostale primjene.

Ako imate račun na ovoj stranici ili ste ostavili komentare, možete zatražiti izvezenu datoteku osobnih podataka koje imamo o vama, uključujući sve podatke koje ste nam dostavili. Također možete zatražiti da izbrišemo sve osobne podatke koje imamo o vama. To ne uključuje podatke koje smo dužni čuvati u administrativne, pravne ili sigurnosne svrhe.

Koliko dugo zadržavamo vaše osobne podatke

Ako ostavite komentar, komentar i njegovi metapodaci zadržavaju se na neodređeno vrijeme. To je tako da možemo automatski prepoznati i odobriti sve naknadne komentare umjesto da ih držimo u redu za moderiranje.

Za korisnike koji se registriraju na našoj web stranici (ako postoje), također pohranjujemo osobne podatke koje daju u svom korisničkom profilu. Svi korisnici mogu vidjeti, urediti ili izbrisati svoje osobne podatke u bilo kojem trenutku (osim što ne mogu promijeniti svoje korisničko ime). Administratori web mjesta također mogu vidjeti i urediti te informacije.

Plaćanja

Naručenu robu moguće je platiti na tri načina:

  • pouzećem
  • virmanskom uplatom
  • prilikom preuzimanja u trgovini

Virmanskom uplatom

nakon potvrđivanja narudžbe na upisani mail stići će informacije o računu na koji je potrebno izvršiti uplatu sredstava u iznosu narudžbe. Kada potvrdimo uplatu vaš paket će biti poslan dostavnom službom ili ga možete osobno preuzeti na adresi naše trgovine, ovisno o odabranom načinu dostave.

Prilikom preuzimanja u trgovini

Nakon potvrđene narudžbe, proizvode možete preuzeti u našoj poslovnici na adresi Ulica božidara Adžije 34, 10 000 Zagreb u roku od 3 dana ako drugačije nije dogovoreno. Ondje možete platiti gotovinom ili karticom.

Reklamacije i povrati

U slučaju reklamacije, oštećenja prilikom dostave, pogreške kod prijenosa podataka ili nekog drugog nedostatka, molimo vas da nam se javite u roku od dva radna dana od primitka pošiljke.

Kupac je dužan uputiti reklamaciju e-mailom na info@yukkaplants.com, pismeno u zakonskom roku od 14 dana ili putem našeg online obrasca.

Pravo na reklamacije korisnik stječe ako:

  • roba nije isporučena po uputama iz narudžbe
  • isporučena roba ne odgovara standardima

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan usporediti primljene artikle s računom, ako nešto nedostaje, to je odmah nužno napomenuti jer naknadne reklamacije se neće uvažavati.

Povrat robe kupac je dužan obaviti o svom trošku slanjem u originalnom pakiranju na adresu naše poslovnice ili proizvode donijeti u poslovnicu.

Sve navedene pritužbe riješit ćemo u dogovoru s naručiteljem, odnosno primateljem robe.

Pisani prigovor, odgovor, obavijesti

U skladu s člankom 10., Zakona o zaštiti potrošača u slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni možete uputiti pisani prigovor yukkaplants.com internetskoj trgovini.

Omogućujemo vam podnošenje pisanog prigovora putem našeg kontakt obrasca ili maila info@yukkaplants.com.

Komentari

Kada posjetitelji ostave komentare na stranici, prikupljamo podatke prikazane u obrascu za komentare, kao i posjetiteljevu IP adresu i niz korisničkog agenta preglednika kako bismo pomogli u otkrivanju neželjene pošte.

Anonimizirani niz kreiran iz vaše adrese e-pošte (također nazvan hash) može se dostaviti usluzi Gravatar da vidi koristite li je. Politika privatnosti usluge Gravatar dostupna je ovdje: https://automattic.com/privacy/. Nakon odobrenja vašeg komentara, vaša profilna slika je vidljiva javnosti u kontekstu vašeg komentara.

Kontakti

Za sve informacije, pohvale, primjedbe kao i svake druge obavijesti korisnici web stranice mogu se obratiti na

E-mail: info@yukkaplants.com

YUKKA, obrt za trgovinu i usluge, vl. Noel Ropac

10000 Zagreb, Ulica Božidara Adžije 34

OIB: 86586605072

Shopping Cart